|
Algemene voorwaarden Taxi Dagbesteding voor schoolvervoer, dagbestedingsvervoer en zorgtaxivervoer |
Gegevens vervoerder
|
Bedrijfsnaam |
Mijn Taxiritten B.V. |
|
Handelsnaam |
Taxi Dagbesteding |
|
KvK-nummer |
99049406 |
|
Adres |
Schieland 22, 8245GH Lelystad |
|
Telefoon |
+31 88 678 50 61 |
|
|
info@taxidagbesteding.nl |
|
IBAN |
NL15 ABNA 0150 1033 28 t.n.v. Mijn Taxiritten B.V. |
|
Btw-nummer |
NL868767220B01 |
Deze algemene voorwaarden zijn bedoeld voor overeenkomsten met ouders, verzorgers, budgethouders, vertegenwoordigers, scholen, instellingen en andere opdrachtgevers voor vervoer van en naar school, dagbesteding, zorgboerderij, activiteitencentrum, werkleerplek of vergelijkbare locaties.
1. Begrippen
1.1 In deze voorwaarden wordt verstaan onder Taxi Dagbesteding: Mijn Taxiritten B.V., handelend onder de naam Taxi Dagbesteding.
1.2 Onder opdrachtgever wordt verstaan: de persoon, ouder, verzorger, wettelijk vertegenwoordiger, budgethouder, instelling, school of organisatie die het vervoer aanvraagt of met Taxi Dagbesteding een overeenkomst aangaat.
1.3 Onder reiziger wordt verstaan: de persoon voor wie het vervoer wordt aangevraagd of uitgevoerd.
1.4 Onder vervoer wordt verstaan: taxivervoer, zorgtaxivervoer, schoolvervoer, dagbestedingsvervoer, PGB-vervoer, leerlingenvervoer of daarmee vergelijkbaar vervoer, inclusief de vooraf overeengekomen overdracht voor zover van toepassing.
1.5 Onder offerte wordt verstaan: een schriftelijke of elektronisch aangemaakte prijsopgave, indicatie of voorstel van Taxi Dagbesteding.
1.6 Onder zorgtaxivervoer wordt in deze voorwaarden uitsluitend vervoer bedoeld. Taxi Dagbesteding verricht geen medische behandeling, verpleging of inhoudelijke zorg, tenzij dit uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen.
2. Toepasselijkheid
2.1 Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, aanvragen, overeenkomsten, ritten, vaste vervoersafspraken, bijlagen, Word-contracten en PDF-documenten van Taxi Dagbesteding.
2.2 Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig wanneer Taxi Dagbesteding die schriftelijk heeft bevestigd.
2.3 Voor zover een schriftelijke overeenkomst, beschikking, zorgovereenkomst of ritafspraak afwijkt van deze voorwaarden, gaat de specifieke schriftelijke afspraak voor.
2.4 Indien een bepaling ongeldig of vernietigbaar blijkt, blijven de overige bepalingen van kracht. Partijen zullen de ongeldige bepaling vervangen door een bepaling die zoveel mogelijk aansluit bij doel en strekking daarvan.
3. Aard van de dienstverlening
3.1 Taxi Dagbesteding verzorgt vervoer naar en van school, dagbesteding, zorgboerderij, behandel-, werkleer- of activiteitlocaties en vergelijkbare bestemmingen.
3.2 De dienstverlening kan bestaan uit individueel vervoer of gecombineerd vervoer. Individueel vervoer geldt alleen wanneer dit expliciet is aangevinkt, aangeboden of schriftelijk overeengekomen.
3.3 Taxi Dagbesteding spant zich in voor rust, voorspelbaarheid, duidelijke communicatie en passende aandacht voor de reiziger.
3.4 Een vaste chauffeur wordt waar mogelijk ingezet, maar kan niet worden gegarandeerd. Bij ziekte, verlof, drukte, planningstechnische noodzaak of overmacht kan een vervangende chauffeur worden ingezet.
3.5 Binnen ophalen, binnen overdragen of extra overdrachtstijd wordt alleen uitgevoerd voor zover dit praktisch, veilig en redelijkerwijs mogelijk is op de betreffende locatie.
4. Offerte, aanvraagformulier en totstandkoming overeenkomst
4.1 Een via de website gegenereerde offerte of indicatie is automatisch aangemaakt op basis van de door opdrachtgever ingevulde gegevens en, indien van toepassing, een routeberekening via Google Maps of een vergelijkbare routebron.
4.2 Een automatisch gegenereerde offerte is indicatief en niet bindend. Er komt pas een bindende overeenkomst tot stand nadat Taxi Dagbesteding de aanvraag heeft gecontroleerd en schriftelijk, per e-mail of door ondertekening heeft bevestigd.
4.3 Taxi Dagbesteding mag een aanvraag weigeren of aanpassen indien de rit onuitvoerbaar, onveilig, onvolledig, onjuist of bedrijfseconomisch niet redelijk uitvoerbaar is.
4.4 Offertes zijn geldig gedurende de in de offerte genoemde termijn. Als geen termijn is genoemd, geldt een geldigheid van 14 dagen.
4.5 Een offerte kan worden aangepast als na controle blijkt dat afstand, reistijd, route, overdrachtstijd, hulpmiddelen, rolstoelbus, planning of informatie over de reiziger afwijkt van de aanvraag.
5. Gegevens en verantwoordelijkheid van opdrachtgever
5.1 Opdrachtgever staat in voor de juistheid en volledigheid van alle verstrekte gegevens, waaronder adressen, tijden, vervoersdagen, beperkingen, hulpmiddelen, rolstoelgebruik, contactpersonen, noodcontacten en bijzonderheden van de reiziger.
5.2 Opdrachtgever meldt bijzonderheden die van belang kunnen zijn voor veilig vervoer tijdig en volledig, bijvoorbeeld prikkelgevoeligheid, weglooprisico, medische aandachtspunten, allergieën, communicatiebehoefte, hulpmiddelen of noodzakelijke overdracht.
5.3 Opdrachtgever zorgt ervoor dat hij of zij bevoegd is om namens de reiziger of budgethouder afspraken te maken.
5.4 Wijzigingen in adres, tijden, school, dagbesteding, indicatie, budget, contactpersoon of vervoersbehoefte moeten zo spoedig mogelijk schriftelijk worden gemeld.
6. Rituitvoering, tijden en overdracht
6.1 Taxi Dagbesteding streeft naar uitvoering op de afgesproken tijden. Aankomst- en ophaaltijden kunnen worden beïnvloed door verkeer, weersomstandigheden, wegwerkzaamheden, afsluitingen, incidenten of omstandigheden bij de reiziger of locatie.
6.2 De reiziger moet op het afgesproken tijdstip gereed zijn voor vertrek. Indien de reiziger niet gereed is, kan wachttijd, een loosrit of extra kosten in rekening worden gebracht indien dit redelijk is en vooraf is afgesproken of uit de overeenkomst volgt.
6.3 Bij overdracht aan school, dagbesteding, ouder, verzorger of begeleider geldt dat de betreffende locatie of contactpersoon bereikbaar en beschikbaar moet zijn.
6.4 Taxi Dagbesteding is niet verantwoordelijk voor toezicht op de reiziger buiten de overeengekomen vervoers- en overdrachtsmomenten.
7. Veiligheid en weigering van vervoer
7.1 De reiziger moet zich houden aan redelijke aanwijzingen van de chauffeur, voor zover passend bij leeftijd, beperking en situatie.
7.2 Gordels, rolstoelbevestiging, kinderzitjes of andere veiligheidsvoorzieningen moeten worden gebruikt conform wet, voertuigvereisten en aanwijzingen van de chauffeur.
7.3 Taxi Dagbesteding mag een rit weigeren, onderbreken of beëindigen indien uitvoering onveilig is of dreigt te worden, bijvoorbeeld door agressie, ernstige ontregeling, ontbreken van noodzakelijke begeleiding, onjuiste hulpmiddelen of gevaar voor reiziger, chauffeur of derden.
7.4 Indien vervoer structureel niet veilig uitvoerbaar blijkt, treden partijen in overleg. Taxi Dagbesteding mag aanvullende voorwaarden stellen of de overeenkomst beëindigen indien veilig vervoer niet redelijkerwijs mogelijk is.
8. Rolstoel, hulpmiddelen en aangepast vervoer
8.1 Rolstoelvervoer of vervoer met hulpmiddelen moet vooraf worden gemeld. Taxi Dagbesteding beoordeelt of het gevraagde vervoer met het beschikbare voertuig en de beschikbare planning veilig uitvoerbaar is.
8.2 Voor rolstoelbus, extra hulpmiddelen, extra tijd, extra assistentie of aangepaste voertuigen kan een ander tarief gelden. Dit tarief wordt in de offerte of overeenkomst verwerkt.
8.3 Opdrachtgever is verantwoordelijk voor juiste informatie over rolstoeltype, afmetingen, gewicht, vervoerbaarheid, medische voorzieningen en eventuele bevestigingsvereisten.
8.4 Taxi Dagbesteding mag vervoer weigeren wanneer het hulpmiddel of de situatie niet veilig in het voertuig kan worden vervoerd.
9. Tarieven, prijsopbouw en btw
9.1 Tarieven worden vooraf schriftelijk of elektronisch aangeboden. De prijs kan bestaan uit starttarief, kilometertarief, tijdtarief, overdrachtstijd, wachttijd, vaste maandbedragen, toeslagen, btw en/of andere schriftelijk overeengekomen componenten.
9.2 Bij individuele of aangepaste vervoersbehoefte, rolstoelbus, prikkelarm vervoer, vaste chauffeur, niet-alleen-wachten of vergelijkbare opties kan Taxi Dagbesteding intern een aangepast tarief of opslag toepassen. Niet iedere tariefcomponent hoeft afzonderlijk op de klantdocumenten te worden uitgesplitst, zolang het totaalbedrag duidelijk is.
9.3 Indien sprake is van een vaste maandprijs, wordt het jaarbedrag verdeeld over 12 gelijke maandtermijnen, tenzij schriftelijk anders is afgesproken.
9.4 Tenzij anders vermeld, worden bedragen exclusief en inclusief 9% btw getoond. Indien wet- of regelgeving wijzigt, mag Taxi Dagbesteding het toepasselijke btw-tarief aanpassen.
9.5 Taxi Dagbesteding mag tarieven jaarlijks indexeren of aanpassen bij gewijzigde kosten, wetgeving, brandstof-/energiekosten, loonkosten, taxitarieven, voertuigkosten of gewijzigde vervoersbehoefte. Bij lopende overeenkomsten gebeurt dit met redelijke voorafgaande kennisgeving.
10. PGB, SVB, Wmo, Wlz, Jeugdwet, leerlingenvervoer en vergoeding door derden
10.1 Taxi Dagbesteding kan documenten aanleveren zoals offerte, conceptovereenkomst, contract, PDF-offerte, bijlage en aanvraaghulp. Deze documenten zijn bedoeld als ondersteuning en onderbouwing.
10.2 Taxi Dagbesteding garandeert niet dat vervoer wordt vergoed vanuit PGB, SVB, gemeente, Wmo, Wlz, Jeugdwet, zorgkantoor, zorgverzekeraar of leerlingenvervoer.
10.3 Opdrachtgever of budgethouder blijft zelf verantwoordelijk voor aanvraag, juiste formulierkeuze, beschikking, indicatie, goedkeuring, budgetruimte, declaratie, verantwoording en betaling.
10.4 Afwijzing, verlaging, vertraging of beëindiging van vergoeding door een derde ontslaat opdrachtgever niet automatisch van betalingsverplichtingen voor overeengekomen of uitgevoerde ritten.
10.5 Indien rechtstreeks aan een instelling, gemeente, zorgkantoor of derde wordt gefactureerd, blijft opdrachtgever aansprakelijk voor betaling indien die derde niet betaalt, tenzij schriftelijk anders is afgesproken.
11. Betaling en facturatie
11.1 Facturen moeten worden betaald binnen de op de factuur vermelde termijn. Als geen termijn is vermeld, geldt een betalingstermijn van 14 dagen.
11.2 Bij niet-tijdige betaling mag Taxi Dagbesteding wettelijke rente, redelijke incassokosten en administratiekosten in rekening brengen voor zover wettelijk toegestaan.
11.3 Taxi Dagbesteding mag bij betalingsachterstand vervoer opschorten of beëindigen na voorafgaande waarschuwing, tenzij opschorting in de gegeven omstandigheden onredelijk zou zijn.
11.4 Betalingen via SVB of PGB kunnen afhankelijk zijn van verwerkingstijden en goedkeuring door derden. Opdrachtgever blijft verantwoordelijk voor tijdige aanlevering van benodigde documenten.
12. Annulering, ziekte, afmelding en loosritten
12.1 Afmelding moet zo spoedig mogelijk plaatsvinden via het afgesproken telefoonnummer of e-mailadres.
12.2 Bij incidentele ritten kan Taxi Dagbesteding extra kosten in rekening brengen bij te late annulering, no-show of wanneer de chauffeur voor niets komt.
12.3 Bij vaste maandbedragen blijven korte afwezigheid, ziekte, vakantie of incidentele afmelding onderdeel van het maandbedrag, tenzij schriftelijk anders is afgesproken.
12.4 Bij langdurige afwezigheid, structurele wijziging of beëindiging van dagbesteding/school treden partijen in overleg over aanpassing of beëindiging van de overeenkomst.
12.5 Taxi Dagbesteding mag een redelijke opzeg- of wijzigingstermijn hanteren voor structurele vervoersafspraken, zodat planning en capaciteit kunnen worden aangepast.
13. Wijzigingen in route, dagen, tijden of vervoersbehoefte
13.1 Wijzigingen zijn pas geldig nadat Taxi Dagbesteding deze heeft bevestigd.
13.2 Een wijziging kan leiden tot een nieuwe prijs, aangepaste maandtermijn of aanvullende voorwaarden.
13.3 Extra ritten, extra stops, afwijkende adressen, wachttijd, weekendritten, feestdagen of afwijkende overdracht kunnen apart worden berekend.
14. Overmacht en beschikbaarheid
14.1 Taxi Dagbesteding is niet aansprakelijk voor tekortkomingen door overmacht, waaronder extreme weersomstandigheden, verkeersincidenten, wegafsluitingen, ziekte van chauffeur, voertuigstoring, staking, overheidsmaatregelen, stroom-/ICT-storing of andere omstandigheden buiten redelijke invloed.
14.2 Bij overmacht spant Taxi Dagbesteding zich in voor een passende oplossing, maar kan vervangend vervoer of uitvoering niet altijd garanderen.
14.3 Taxi Dagbesteding mag gebruikmaken van vervangende chauffeurs, voertuigen of onderaannemers, mits de uitvoering zorgvuldig en passend plaatsvindt.
15. Privacy en persoonsgegevens
15.1 Taxi Dagbesteding verwerkt persoonsgegevens uitsluitend voor aanvraag, offerte, planning, uitvoering, administratie, facturatie, veiligheid en communicatie rond het vervoer.
15.2 Bijzondere persoonsgegevens of gezondheidsinformatie worden alleen verwerkt voor zover noodzakelijk voor veilige en passende uitvoering van het vervoer.
15.3 Taxi Dagbesteding vraagt in het online formulier geen BSN. Indien een SVB-, gemeente- of zorgkantoorformulier een BSN vraagt, vult budgethouder of vertegenwoordiger dit zelf aan.
15.4 Opdrachtgever verstrekt alleen noodzakelijke gegevens en informeert Taxi Dagbesteding tijdig wanneer gegevens moeten worden aangepast of verwijderd.
15.5 Voor meer informatie wordt verwezen naar de privacyverklaring van Taxi Dagbesteding.
16. Documenten, aanvraaghulp en geen juridisch advies
16.1 Door Taxi Dagbesteding gegenereerde offertes, contracten, Word-bestanden, PDF-bestanden, aanvraaghulp en checklists zijn praktische hulpmiddelen.
16.2 Deze documenten zijn geen juridisch, fiscaal, medisch of indicatieadvies. Opdrachtgever blijft verantwoordelijk voor controle door gemeente, SVB, zorgkantoor, zorgverzekeraar of eigen adviseur.
16.3 Taxi Dagbesteding is niet aansprakelijk voor afwijzing van een aanvraag, onjuiste formulierkeuze of een besluit van een bevoegde instantie, tenzij sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid van Taxi Dagbesteding.
17. Aansprakelijkheid
17.1 Taxi Dagbesteding voert het vervoer zorgvuldig uit en neemt redelijke maatregelen ter voorkoming van schade.
17.2 Taxi Dagbesteding is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gemiste afspraken, gemiste dagbesteding, gemiste schooltijd, budgetverlies of administratieve gevolgen, tenzij de wet anders bepaalt.
17.3 Aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat in het betreffende geval door de aansprakelijkheidsverzekering wordt uitgekeerd, vermeerderd met het eigen risico, tenzij beperking wettelijk niet is toegestaan.
17.4 Opdrachtgever is aansprakelijk voor schade die door hem, de reiziger of meegegeven hulpmiddelen aan voertuig, chauffeur of derden wordt veroorzaakt, voor zover toerekenbaar en wettelijk toegestaan.
17.5 Niets in deze voorwaarden beperkt aansprakelijkheid voor schade door opzet of bewuste roekeloosheid, of aansprakelijkheid die volgens de wet niet mag worden beperkt.
18. Herroepingsrecht en online aanvragen
18.1 Wanneer opdrachtgever consument is en de overeenkomst online of op afstand wordt gesloten, kan een wettelijk herroepingsrecht gelden. Taxi Dagbesteding informeert de opdrachtgever hierover voor zover van toepassing.
18.2 Het herroepingsrecht kan beperkt of uitgesloten zijn bij diensten die op een specifieke datum of binnen een specifieke periode worden uitgevoerd, of wanneer uitvoering met uitdrukkelijke instemming van de consument al is begonnen.
18.3 Een automatisch gegenereerde offerte is geen bindende overeenkomst. Zolang Taxi Dagbesteding de aanvraag niet heeft gecontroleerd en bevestigd, kan opdrachtgever de aanvraag kosteloos intrekken.
18.4 Na definitieve bevestiging gelden de annulering-, afmelding- en opzegafspraken uit de overeenkomst en deze voorwaarden.
19. Klachten
19.1 Klachten over vervoer, chauffeur, communicatie, factuur of uitvoering moeten zo spoedig mogelijk en bij voorkeur schriftelijk worden gemeld via info@taxidagbesteding.nl.
19.2 Taxi Dagbesteding bevestigt ontvangst van de klacht en streeft ernaar de klacht binnen 14 dagen inhoudelijk te behandelen. Als meer tijd nodig is, wordt opdrachtgever daarover geïnformeerd.
19.3 Indien Taxi Dagbesteding is aangesloten bij een branche- of geschillenregeling, kan in de overeenkomst of op de website worden vermeld welke regeling van toepassing is. Zonder expliciete aansluiting geldt de gewone bevoegde rechter.
20. Duur, opzegging en beëindiging
20.1 Een overeenkomst kan worden aangegaan voor bepaalde tijd, onbepaalde tijd, een schooljaar, kalenderjaar, indicatieperiode of een specifiek rittenpakket.
20.2 Opzegging van structureel vervoer moet schriftelijk plaatsvinden met inachtneming van de overeengekomen termijn. Indien geen termijn is overeengekomen, geldt een redelijke termijn van drie maanden, tenzij omstandigheden een kortere termijn rechtvaardigen.
20.3 Taxi Dagbesteding mag de overeenkomst beëindigen bij betalingsachterstand, onveilige situaties, herhaald niet-nakomen van afspraken, ontbreken van noodzakelijke informatie of wanneer uitvoering redelijkerwijs niet langer mogelijk is.
20.4 Reeds uitgevoerde ritten en verschuldigde maandtermijnen blijven betaalbaar tot de einddatum of overeengekomen beëindigingsdatum.
21. Wijziging van voorwaarden
21.1 Taxi Dagbesteding mag deze voorwaarden wijzigen. De gewijzigde voorwaarden gelden voor nieuwe overeenkomsten en voor lopende overeenkomsten na redelijke voorafgaande kennisgeving.
21.2 Indien een wijziging voor opdrachtgever wezenlijk nadelig is, heeft opdrachtgever het recht de overeenkomst te beëindigen tegen de datum waarop de wijziging ingaat, tenzij de wijziging voortvloeit uit wetgeving, tariefwijzigingen of omstandigheden buiten invloed van Taxi Dagbesteding.
22. Toepasselijk recht en bevoegde rechter
22.1 Op alle overeenkomsten met Taxi Dagbesteding is Nederlands recht van toepassing.
22.2 Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland, tenzij een geldige geschillenregeling van toepassing is of dwingend recht anders bepaalt.